Ihre Frage steht zuerst.
Die Technik folgt.

KI-generiert

Auf der Website können Sie sich über die Arbeitsbereiche von RTM informieren und ein Anliegen einordnen: Betreuung, Infrastruktur, Kommunikation oder Sicherheit. Die Beschreibung eines Problems ist dabei oft hilfreicher als der Name eines bestimmten Produkts.

Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung betreiben, die Erreichbarkeit Ihres Teams verbessern oder den Überblick über bestehende Systeme gewinnen möchten, ist das ein guter Ausgangspunkt für das Gespräch. Daraus lässt sich gemeinsam der nächste sinnvolle Schritt ableiten.

Für bestehende Kunden führt der Einstieg ins Kundenportal weiter zu den persönlich freigegebenen Bereichen. Website und Portal erfüllen damit unterschiedliche Aufgaben: informieren und orientieren auf der einen Seite, zugeordnete Services nutzen auf der anderen.

Einmal registrieren.
Richtig zuordnen lassen.

Das Kundenportal erreichen Sie über den entsprechenden Einstieg auf der Website oder direkt über workspace.rtm-bit.com. Dort kann die Registrierung gestartet werden.

Verwenden Sie nach Möglichkeit jene E-Mail-Adresse, mit der Sie bisher mit RTM kommunizieren. Nach der Prüfung wird der Zugang dem passenden Unternehmen zugeordnet. Anschließend werden die vorgesehenen Bereiche freigeschaltet.

Nicht jedes registrierte Konto sieht deshalb dieselben Funktionen. Maßgeblich sind die Services Ihres Unternehmens und die jeweils vergebenen Berechtigungen. So bleibt der Einstieg auf die konkrete Zusammenarbeit ausgerichtet.

Ein Anliegen starten.
Den Zusammenhang behalten.

Freigegebene Self-Service-Bereiche unterstützen wiederkehrende Aufgaben und machen Informationen an einem definierten Ort erreichbar. Das kann Rückfragen erleichtern und hilft dabei, Abläufe im betreuten IT-Alltag übersichtlich zu halten.

Welche Funktionen bereitstehen, erfahren Sie nach der Freischaltung. Wenn ein benötigter Einstieg fehlt, sprechen Sie RTM darauf an. Ein zusätzlicher Bereich ist besonders dann sinnvoll, wenn Zuständigkeit und Verwendungszweck geklärt sind.

Für die tägliche Nutzung finden Sie im weiterführenden Beitrag mehr zum RTM Kundenportal und seinen freigegebenen Services.

Was brauchen Sie
als Nächstes?

1. 01

   Sie möchten sich orientieren?

   Auf der Website die passenden Arbeitsbereiche und Kontaktmöglichkeiten ansehen.

2. 02

   Sie sind bereits Kunde?

   Portalzugang mit Ihrer bekannten E-Mail-Adresse registrieren und zuordnen lassen.

3. 03

   Sie haben eine konkrete Frage?

   Ausgangslage und gewünschtes Ergebnis beschreiben, damit der nächste Schritt klar wird.

Der neue Auftritt war ein Anfang. Entscheidend bleibt, wie gut Website, Portal und persönliche Betreuung im Alltag zusammenspielen. Ein digitaler Einstieg soll die Zusammenarbeit erleichtern und den Weg zur passenden Unterstützung verkürzen.