RTM Kundenportal: zentraler Zugang zu Ihren Services

Im IT-Alltag zählt vor allem eines: wichtige Informationen und Funktionen müssen schnell auffindbar sein. Das RTM Kundenportal bündelt zentrale Services und Self-Service-Funktionen an einem geschützten Ort. Statt in E-Mails, Anhängen oder einzelnen Rückfragen nach Unterlagen, Zugängen oder Statusinformationen zu suchen, finden Kunden die für ihr Unternehmen freigegebenen Bereiche übersichtlich in einem Portal.

Ein Portal für freigegebene RTM Services

Das Kundenportal ist kein allgemeines Linkverzeichnis mit identischem Inhalt für alle. Jeder Zugang wird einem Unternehmen zugeordnet und entsprechend freigeschaltet. Dadurch sehen Nutzerinnen und Nutzer nur jene Informationen, Funktionen und Einstiege, die für ihr Unternehmen vorgesehen sind.

Je nach Freigabe können dazu unter anderem Rechnungen, SEPA-Unterlagen, Dokumente, Support-Meldungen, News, Sicherheitsberichte, Mail-Verwaltung, Hosting, VPN, Telefonie, Fernzugriff sowie direkte Einstiege in weitere RTM-Systeme gehören. Nach der Registrierung wird der Zugang geprüft und dem passenden Unternehmen zugeordnet. Anschließend stehen die persönlichen Einstiege und freigegebenen Arbeitsbereiche zur Verfügung.

Self-Service für wiederkehrende Aufgaben

Viele Anliegen im IT-Betrieb wiederholen sich regelmäßig. Das Portal unterstützt dabei, solche Aufgaben klarer und schneller abzuwickeln. Rechnungen und Belege können angezeigt und heruntergeladen werden. Ein SEPA-Mandat kann vorbereitet, heruntergeladen und unterschrieben wieder hochgeladen werden.

Auch Störungen lassen sich direkt im Portal erfassen. Die Meldung wird an RTM übermittelt und bleibt anschließend in der Historie sichtbar. So entsteht ein nachvollziehbarer Ort für gemeldete Anliegen, ohne dass Informationen in einzelnen E-Mail-Verläufen gesucht werden müssen.

Für bereitgestellte Dokumente bietet das Portal ebenfalls einen klaren Ablage- und Übermittlungsweg. PDF-Dokumente können direkt für RTM hochgeladen werden. Das erleichtert die strukturierte Bereitstellung wichtiger Unterlagen.

Technische Funktionen zentral erreichbar

Je nach Berechtigung bietet das Kundenportal Zugriff auf technische Servicebereiche. Freigegebene virtuelle Maschinen können mit Statusinformationen angezeigt werden. Abhängig von der Freischaltung sind Funktionen wie Neustart, Konsole, Snapshots, Backups und Datei-Wiederherstellung verfügbar.

Auch VPN-Zugänge lassen sich zentral verwalten. Freigegebene VPN-Verbindungen können erstellt, deaktiviert und als Konfiguration heruntergeladen werden. Das unterstützt die Einrichtung neuer Geräte ebenso wie den Umgang mit bestehenden Zugängen.

Für die Telefonie können freigegebene Funktionen wie Rufweiterleitungen, Warteschlangen, Ansagen und zeitgesteuerte Schaltungen verwaltet werden. Remote-Desktops und Serververbindungen lassen sich, sofern freigegeben, direkt im Browser öffnen, ohne dass lokal ein eigener Zugriff eingerichtet werden muss.

Mail, Berichte, News und weitere RTM-Einstiege

Im Bereich Mail können je nach Freigabe Postfächer und Aliasse verwaltet, Speicherstände eingesehen, Einrichtungshilfen exportiert und der Webmail-Zugang geöffnet werden. Sicherheits- und Tätigkeitsberichte wie NIS2-, ChangeNotify- und CISO-Berichte können angezeigt, heruntergeladen und bei Bedarf bestätigt werden.

Zusätzlich können bereits versendete RTM Newsletter im Portal nachgelesen werden. Je nach Freischaltung sind außerdem direkte Einstiege in weitere RTM-Systeme möglich, etwa Ticketportal, CRM, Accounting, RTM TIME oder Telefonieabrechnungen.

Mehr Überblick im betreuten IT-Alltag

Das RTM Kundenportal wird rund um konkrete Abläufe ausgebaut, die im Alltag helfen: weniger Suchen, weniger Warten, weniger doppelte Kommunikation und mehr Klarheit über die eigenen Services. Es verbindet Informationen, Downloads, Uploads, Servicefunktionen und direkte Einstiege in bestehende Systeme zu einer praktischen Arbeitsoberfläche.

Die Grundlage ist geschaffen: Kunden erhalten einen geschützten Zugang, sehen ihre freigegebenen Services und können viele wiederkehrende Aufgaben direkt erledigen oder starten. Als nächster Schritt steht noch mehr Übersicht auf der Startseite im Fokus, etwa durch wichtige Hinweise, aktuelle Informationen, letzte Aktivitäten und klare Einstiegspunkte für häufige Anliegen.

Fazit

Das RTM Kundenportal bringt zentrale Services, Dokumente und Funktionen an einen Ort. Für Kunden entsteht ein persönlicher, geschützter Zugang zu den Bereichen, die im betreuten IT-Alltag relevant sind.

Jetzt Zugang sichern: Registrieren Sie sich mit jener E-Mail-Adresse, mit der Sie bisher mit RTM in Kontakt stehen. So kann der Zugang rasch dem richtigen Unternehmen zugeordnet und passend freigeschaltet werden.